Chính sách đổi trả
Mỹ Phẩm XUÂN MAI
1. Điều kiện đổi trả
Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:
• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
• Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.
Các sản phẩm thực hiện đổi phải còn:
• Còn nguyên đóng gói và bao bì không bị móp rách.
• Đầy đủ các bộ phận, chi tiết, phụ kiện.
• Tem/ phiếu bảo hành, tem thương hiệu, hướng dẫn kỹ thuật và các quà tặng kèm theo (nếu có) v.v… phải còn đầy đủ và nguyên vẹn.
• Không bị dơ bẩn, trầy xước, bể vỡ, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua giặt tẩy hoặc qua sử dụng.
• Ngoài ra, để thực hiện đổi, khách hàng phải còn giữ hóa đơn mua hàng tại Mỹ Phẩm XUÂN MAI.com
Quy trình đổi hàng được thực hiện khi kiện hàng được hoàn về tại kho hàng của Mỹ Phẩm XUÂN MAI.com. Chúng tôi sẽ thực hiện các bước tiếp theo để kiểm tra chất lượng sản phẩm và tiến hành đổi hàng theo yêu cầu của quý khách
2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả
Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.
Trường hợp không đủ điều kiện áp dụng chính sách đổi hàng:
- Quá 07 ngày kể từ khi Quý khách nhận hàng
- Gửi lại hàng không đúng mẫu mã, không phải sản phẩm của Mỹ Phẩm XUÂN MAI.com
- Không thích, không hợp, đặt nhầm,...
Quý khách hàng vui lòng QUAY CLIP KHI MỞ HỘP/BỌC để đối chiếu với camera tại shop trong trường hợp thiếu hàng hoặc hàng lỗi từ nhà sản xuất! Shop không hỗ trợ đối với các đơn khiếu nại mà không có Clip.
Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm,
Quý Khách hàng vui lòng liên hệ :
Hotline / Zalo: 0902658111 (Mr.MẠNH) - Mỹ Phẩm XUÂN MAI
